Leveranstid

Normal leveranstid för lagerförda varor är för de flesta produkter 2-6 arbetsdagar efter att vi har mottagit din beställning. Eventuella avvikelser kommer att meddelas på vår hemsida genom kollisökning hos DHL. Vid förseningar har du självklart rätt att avstå ditt köp eller ändra din beställning. Kontakta oss om du önskar avstå från ditt köp.

Leveranssätt

Asteh AB använder DHL och Postnord som leveranspartner. Vanligtvis sker leveransen via transportmetoden Service Point, där paketet levereras till det närmaste Postnord/DHL-ombudet i förhållande till mottagarens hemadress. Avisering (SMS och e-post) skickas samma dag som paketet anländer till Postnord/DHL-ombudet till det mobiltelefonnummer du angivit. För att lösa ut din beställning, ta med dig mobiltelefonen till ombudet, visa SMS-aviseringen och ha giltig legitimation till hands. Observera att om du anger mobiltelefonnummer kommer du endast att bli avisad via SMS och e-post; ingen brevavi skickas hem till dig. Idag sker de flesta aviseringar på detta sätt, vilket bidrar till en förbättrad miljö.

Brevavisering

Om Asteh inte har mottagit ett giltigt mobiltelefonnummer skickas en brevavi till din postadress. Ta med avin till det angivna ombudet för att lösa ut din beställning.

Leveransförsening

Vid leveransförsening kommer du att meddelas av Postnord/DHL. Du har alltid rätt som kund att häva köpet vid leveransförseningar. Kontakta oss så snart som möjligt om du upplever att din beställning blir försenad. Asteh arbetar alltid med att försöka lösa problemet på ett så bra sätt som möjligt för kunden. Det kan dock finnas speciella tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja och leverera din order, exempelvis om vår leverantör inte kan fullgöra sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportrisken

Asteh står för transportrisken, vilket innebär risken för att varan skadas eller går förlorad under transporten från vårt lager till dig som kund. Om en produkt är skadad vid leverans/mottagande bör du omedelbart kontakta Asteh och inte packa upp varan om förpackningen är skadad. Kunden ansvarar för eventuella skador som uppstår vid en returfrakt om kunden själv väljer att returnera en produkt på grund av exempelvis ånger.

Kontakt E-post: Info@shopasteh.com

Telefon: +46(0)08-56627605